Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Республики Беларусь. В соответствии с данным Законом Покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, при условии, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (ст.28).
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, указаны в О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778. В соответствии с данным перечнем к возврату не принимается бижутерия (ожерелья, колье, серьги, браслеты, броши, кольца).